Rückgaben & Umtausch - Internationale Richtlinien

Rückgabebestimmungen im Überblick

Bei M.P.Art möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir bieten allen internationalen Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
  • Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit Etiketten versehen sein.
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
  • Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wie man einen Artikel zurücksendet

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter m.p.artpaints@gmail.com
  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und die Adresse mitteilen.
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher und versenden Sie sie an die angegebene Adresse.
  5. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.

Austausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter m.p.artpaints@gmail.com mit Fotos des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie veranlassen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Kontaktieren Sie uns für Rücksendungen

EU-Verbraucherrechte

Für Kunden in der Europäischen Union gilt: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Dies gilt zusätzlich zu unseren Standard-Rückgabebedingungen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: m.p.artpaints@gmail.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden

Versandziele

Wir versenden in folgende Länder:

  • Nordamerika: USA, Kanada
  • Europa: Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Österreich, Schweiz, Polen, Tschechien, Dänemark, Schweden, Finnland, Norwegen, Portugal, Luxemburg
  • Sonstige: Vereinigtes Königreich, Australien

Letzte Aktualisierung: September 2025